রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

1x888-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash / Nagad / Rocket লেনদেন নীতিকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
1x888 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা কাছে আছে। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য পরিবর্তন বা অভিযোগ জানাতে নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিস্তারিত অভিযোগ বা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — লিখিত রেকর্ড রাখা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে জমা দেওয়া যায়।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য সংরক্ষণ করা হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
কুকি নীতি সাইটে প্রবেশ করলে প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করার সুবিধা আপনার কাছে আছে।
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে সহায়তা দলে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

এটি পুরোপুরি আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। নিবন্ধন ও পেমেন্টের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ ব্যবহৃত নম্বর অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে। অমিল হলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আবেদন করুন অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। আবেদন যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জমা দিন। লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইল পাঠানো ভালো — রেকর্ড থাকে এবং দলের কাছে দ্রুত পৌঁছায়।